Algemene voorwaarden

1. Wie is de partij achter De AI Praktijk

De AI Praktijk is een handelsnaam van Stratos Studio, gevestigd aan de Lichtstraat 20, 5611 XA Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84948620, BTW-id NL005084113B90. Stratos Studio is de contracterende partij, in deze voorwaarden aangeduid als "wij" of "opdrachtnemer". De klant wordt aangeduid als "opdrachtgever".

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.

2. Offerte en overeenkomst

• Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij de offerte zelf een andere termijn noemt.
• Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra wij met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden beginnen.
• De offerte beschrijft wat er wordt opgeleverd. Werk dat daar niet in staat, is meerwerk. Meerwerk voeren we pas uit na akkoord op prijs en planning.
• Genoemde doorlooptijden zijn een inschatting en geen fatale termijn, tenzij we een datum uitdrukkelijk als fataal aanmerken.

3. Uitvoering

Wij voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorgvuldigheid die van een vakkundig opdrachtnemer verwacht mag worden. De opdracht is een inspanningsverbintenis: wij bouwen wat is afgesproken en zorgen dat het werkt, maar wij garanderen geen specifiek commercieel resultaat, zoals een bepaalde omzet, besparing of tijdwinst.

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alles wat wij nodig hebben om te kunnen werken: informatie, toegang tot systemen, testgegevens en een aanspreekpunt dat knopen kan doorhakken. Loopt de planning uit doordat dit ontbreekt, dan schuift de oplevering mee op en zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor de opdrachtgever.

Wij mogen bij de uitvoering derden inschakelen, waaronder softwareleveranciers en AI-diensten. Wij blijven verantwoordelijk voor het eindresultaat. AI-systemen kunnen fouten maken, uitkomsten van door ons gebouwde AI-functionaliteit blijven onderworpen aan de controle en het eigen oordeel van de opdrachtgever.

4. Oplevering en akkoord

Bij oplevering krijgt de opdrachtgever de gelegenheid het werk te beoordelen. Reageert de opdrachtgever niet binnen tien werkdagen na oplevering met een concrete, schriftelijke opsomming van gebreken, dan geldt het werk als aanvaard. Gebreken die binnen die termijn worden gemeld en binnen de afgesproken scope vallen, herstellen wij kosteloos.

5. Betaling

• Facturen worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, op de rekening die op de factuur staat.
• Bij opdrachten met een vaste prijs factureren wij in de regel vijftig procent bij aanvang en vijftig procent bij oplevering, tenzij de offerte een ander schema noemt.
• Doorlopende dienstverlening factureren wij maandelijks vooraf.
• Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten.
• Wij mogen de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na een schriftelijke aankondiging.
• Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht hebben gefactureerd, exclusief btw. Bij doorlopende dienstverlening geldt als maximum het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, dataverlies en schade door beslissingen die op basis van de opgeleverde software zijn genomen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Aanspraken vervallen in elk geval twaalf maanden nadat de opdrachtgever bekend werd met de schade.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gegevens die hij aanlevert en voor de rechtmatigheid van het gebruik dat hij van het opgeleverde werk maakt, waaronder naleving van privacy- en sectorregels.

7. Intellectueel eigendom

De opdrachtgever krijgt bij volledige betaling een eeuwigdurend, wereldwijd, niet-exclusief gebruiksrecht op het speciaal voor hem opgeleverde werk, inclusief de broncode. Dat gebruiksrecht omvat het recht om het werk zelf te gebruiken, aan te passen en door anderen te laten onderhouden.

De auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op onze onderliggende bouwstenen, bibliotheken, sjablonen, methodes en generieke componenten blijven bij ons. Wij mogen die vrij hergebruiken voor andere opdrachtgevers. Wat de opdrachtgever aanlevert, blijft van de opdrachtgever.

Zolang de facturen niet volledig zijn voldaan, blijven alle rechten op het opgeleverde werk bij ons.

Wij mogen de opdracht op hoofdlijnen als referentie noemen, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen niet-openbare informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht en delen die niet met derden zonder toestemming. Deze verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

9. Duur en opzegging

Opdrachten met een vaste prijs en een vast resultaat eindigen bij oplevering en volledige betaling. Doorlopende dienstverlening loopt per maand en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, schriftelijk of per e-mail. Reeds verrichte werkzaamheden worden bij tussentijdse beëindiging naar rato afgerekend.

10. Toepasselijk recht

Op alle offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet in onderling overleg oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.